古着 よくあるご質問 通販｜古着屋ＲＡＩＮＢＯＷ 通販 東京 原宿 下北沢

実店舗の情報は下記のリンクより、「実店舗情報ページ」にてご確認下さい。

実店舗情報

当店ではオープンして以来アメリカはロサンゼルスを中心に毎月近くのペースで渡米し、当店スタッフが直接買付けを行っております。

モットーはお客様の声を大切に買付けをすること。

品質状態にもこだわり徹底した検品には惜しみない手間隙をかけております。

詳しくは、「RAINBOWのこだわり」ページをご覧下さい

RAINBOWのこだわり

当店の扱っている商品は、すべて当店スタッフが直接海外に出向き、買い付けしております。

国内外の中間業者は最大限省く努力をしております。

また、輸入衣類の販売価格を左右する一番大きな要素は輸送費なのですが、当店では、実店舗・ネット・卸販売を兼ねて仕入れている為、１回仕入れ量が非常に多く、大量の商品を一度に輸送しております。

その結果、1個あたりの輸送費割合を低くすることができます。

このように仕入れ価格を抑えることによって、お客様へご提供する販売価格をお安くすることができるのです！

ご注文はインターネットから、または各店舗にて承っております。

・お電話でのご注文はこちら
0120-716-040
（営業時間：10:00〜18:00）

・ メールでのご注文はこちら
support@tsukuba-rainbow.com
（24時間受付）

ご注文は24時間365日年中無休でお受けしております。

いつアクセスしても皆様からのご注文をお受けできるような体制になっておりますのでご安心くださいませ。

ただし発送/ご注文確認メール送信/お問い合わせ・メール返信は、当店休業日には行なうことが出来ませんので休業日翌日以降となります。

詳しくは「休業日のご案内ページ」からご確認下さい。

休業日のご案内

オンラインショップは24時間365日年中無休でご注文をお受けしております。

お問い合わせなどの受付時間は10:00〜18:00となっております。

海外より直接買付けした新品の輸入衣類となります。

当店のデザイナーチームによるオリジナル商品の開発・販売も行なっており、一点一点丁寧にデザインしたスタッフがハンドメイドで製作しております。

当然当店でしか買うことの出来ない一点モノで、非常にレア度が高いです。

当店でお取り扱いしている直輸入商品は直接当店スタッフが海外で、厳選に厳選を重ね買付けをしておりますので最大限品質には努力しております。

確かに、セカンドハンドということで、製品品質で劣る場合があることも事実です。

しかしアンティーク品という一点モノでしか絶対に味わえない「作り手の温かみ」や「他人とは違う個性」がふんだんに盛り込まれておりますので、それらを楽しんでいただければ幸いです。

詳しくは「商品検品基準」ページからご確認下さい。

商品検品基準

当店でのお取り扱う古着商品はすべて一点モノ。海外買い付けをしております。

その為、品切れになりました商品の再入荷はございません。

気になる商品がございましたら、是非お早めにお求めいただければ幸いです。

また、入荷情報をいち早くメールマガジン、または入荷速報LINEでお知らせしております。是非ご登録をお願い致します。

メルマガ購読

入荷速報LINE

当店でお取り扱いしている直輸入商品は海外では厳選に厳選を重ね買付けをしておりますが、古着という性格上特に商品説明に記載のないものでも日本製の商品と比べると仕上げの粗い部分や糸のほつれ、着用に支障のない程度の染み、汚れ、生地のツレ等が見られる場合がございます。

その代わりに一つ一つのパーツをとっても、とても贅沢な使い方をし、今の時代のものにはとても考えられません。

そのような高価な商品をギリギリまでコストを省いて低価格で販売しております。

当店の検品基準により明らかな粗悪品は販売いたしませんが、ご了承の上でお買い上げくださいますようよろしくお願い申し上げます。

詳しくは「商品検品基準」ページからご確認下さい。

商品検品基準

アメリカ・ヨーロッパ買付け・仕入れのためサイズの記号表記がない物や、表記があっても、作られた製造年が古い物（アンティーク・ヴィンテージ品）もございますので、実寸で表示しております。

そちらを参考にお買い求めいただきますようよろしくお願いいたします。

詳しくは「サイズ＆コンディション」ページをご覧ください。

サイズ＆コンディションページ

ウエストサイズの表示がない商品につきましては、ウエスト部分に切り替えし等がない、またはその他の理由によりウエスト部分を断定することが出来ない為、掲載していない可能性がございます。

おおよそのウエスト位置でのサイズ感が知りたい場合は、お電話、またはメールにてご連絡下さいませ。

衣類は全て平台に平置きし外寸を測定しております。

詳しくは「サイズの測り方」ページからご確認下さい。

サイズの測り方

細心の注意を払い採寸をしておりますが、商品によってはどうしても若干の誤差が発生してしまいます。多少の誤差は予めご了承ください。

身幅の測定方法は脇の縫の目からもう一方の脇の縫い目を直線で測定。

詳しくは「サイズの測り方」ページからご確認下さい。

サイズの測り方

イラスト付きで表示しておりますので、詳しくは「サイズ＆コンディション」ページからご確認下さい。

サイズ＆コンディション

当店からのメールが届かない場合、以下の可能性が考えられます。

【1】メールアドレスのご記入間違い

ご記入メールアドレスに誤りがある場合は、お手数ですが電話、またはメールにてご連絡くださいませ。

【2】迷惑メールと判断されている

当店からのメールが迷惑メールと判断されてしまい、迷惑メールフォルダや削除フォルダ（ごみ箱）に紛れている場合や、ご利用プロバイダのセキュリティ設定によりメールが消去されている場合がございます。

お手数ですが迷惑メールフォルダや削除フォルダ（ごみ箱）もご確認いただきますようお願いいたします。

ご心配な際はお手数ですが電話、またはメールにてご連絡くださいませ。

・電話でのご注文が可能です。

0120-716-040
（受付時間：10:00〜18:00）

以下の内容をお聞きいたします。

発送前にご連絡いただいた場合はご注文を一つにおまとめいたしますのでお気軽にお問い合わせください。

※通常当日１４時までのご連絡は、ご対応させて頂きます。

発送完了後は別々の配送となり2件分の送料がかかりますので何卒ご了承ください。

誠に恐れ入りますが、ご注文頂いた後のキャンセルは発送業務に支障をきたすため、お受けしておりません。

会員になっていただきますと会員様限定特典をご用意しております。

是非ご登録下さい。

「会員登録」ページからご登録下さい。

会員登録

買って貯まるポイントです。【￥100につき1ポイント】

貯まったポイントは次回のRAINBOWオンラインショップ本店でのお買い物の際1ポイント＝￥1として割引き致します。

ご希望の商品ページにある「買い物かごに入れる」ボタンからご購入いただけます。

尚、商品によってはご注文が完了してからの在庫確認となります事をご了承ください。

システムメンテナンス、サーバーの不具合などによりサイトをご利用いただけなくなる場合をのぞき、ご注文は24時間承っております。

詳しくは「ご注文方法」ページからご確認下さい。

ご注文方法

ご注文確定後にお支払方法のご変更は可能でございます。

お電話、またはメールにてご連絡下さい。

※個人情報保護の為、「クレジットカード決済」への変更は承れませんのでご了承下さいませ。

場合によっては一旦注文を全てキャンセルをし、一から再注文をしていただく場合もございますのでご了承ください。

もちろん海外からもご注文はお受けできますが、送付先は国内に限らせていただいております。

プレゼントラッピングは無料で承っております。

ご注文時に、備考欄にラッピング希望とご記入ください。

当店では、お客様とのやり取りの中で得た個人情報（住所氏名、メールアドレス、ご購入アイテムなど）を、裁判所・警察機関等、公共機関からの提出要請があった場合以外の第三者に譲渡または利用する事は一切ございません。

また、クレジットカード番号などはSSLというシステムを利用しておりますので、暗号化されて送信されます。ご安心下さい。

ご注文商品が発送前でしたら、メールにて承らせていただきます。

ご注文手順の「注文確定」というボタンをクリックした段階でご注文が確定します。

「注文確定」ボタンを押すまでは、ご注文は確定しておりませんので、ご安心下さい。

大変申し訳ございません。

システム上「注文確定」ボタンを押された段階で、在庫が減る仕組みになっており、数秒前に他のお客様が最後の在庫をお買い求めになられた可能性がございます。

商品の特性上、一点モノのためお取り置きはしておりません。

どうぞご理解くださいますようよろしくお願いします。

配達日・時間指定はお受け付けいたします。

商品管理の都合上、または営業日等の理由により、ご指定日の配送が間に合わない場合がございます。予めご了承下さいませ。

なお、「必ずこの日までに届けて欲しい」「最短の到着日時で」などの際、出来るだけご希望に添えるよ うご対応いたしますので、その旨をコメント欄にお書き添え下さい。

ヤマト運輸にてお届けいたします。急遽変更があった場合ご連絡差し上げます。

ネコポス対応商品の場合、ネコポスでの発送が可能となっております。

詳しくは「配送について」ページからご確認下さい。

配送について

発送からお届けまでには通常、発送日の翌日〜翌々日にはお届け可能です。

遠距離・離島等一部地域、また天候によりそれ以降になる事もございます。

詳しくは「配送について」ページからご確認下さい。

配送について

沖縄県以外の発送は￥690で発送いたします。

商品代金合計が￥12,000を超えた場合は送料無料でお届けしております。

※沖縄県につきましては、一律￥1,300を頂いております。

可能でございます。

申し込み者様とお届け先が異なる場合は、ご注文の際コメント欄に『ギフト用』とお書き添えいただき、お届け先のお名前・お電話番号・住所をご入力ください。

※ご注文書の住所・名前欄には「お届け先」の内容をご入力頂き、別途コメント欄に「お申し込み者様」のお名前・お電話番号・住所をお書き添え下さい。

お支払いに関するご案内は、ご注文者様のメールアドレスにご連絡させていただきます。

ご不在時には、運送会社のドライバーが、ご不在時連絡票をお入れします。

そちらに記載されておりますお近くの運送会社営業所へ、お客様のご都合の宜しいお届け日をお伝え下さい。

ご要望の際は、当店までお電話、またはメールにてご連絡下さい。

ご要望の際は、発送確認メールにてお荷物の「伝票番号」をお知らせ致しますので、詳しい配送状況につきましては、クロネコヤマトの荷物お問い合わせシステムでお調べいただくことができます。

可能でございます。

コメント欄に、「不在の場合は、宅配BOXへ」とご要望下さい。

宅配業者様の送り状伝票に、ご不在時にはお荷物を宅配ボックスへお入れいただける様、記載させていただきます。

ただし、運送会社では、基本的に直接手渡しすることがルールとなっておりますので、お届けの状況によってはご希望に添えない場合がございます。

発送後、長期に渡りご不在、または受け取りを辞退された場合、商品が弊社に返送されてきます。

商品返送後、3日間ご連絡が無い場合はご注文をキャンセルとさせて頂きます。

キャンセルになった場合、往復分の送料を請求させていただくことになりますので、ご了承くださいませ。